L’experience che porta alla crescita

Ormai i clienti non si accontentano di un posto dove dormire, ma cercano qualcosa in più: vogliono vivere un’esperienza. La catena alberghiera InterContinental aveva l’obiettivo di attirare un nuovo tipo di clientela, quella alla ricerca del ‘quid pluris’.

Ciò ha portato alla definizione di un nuovo posizionamento del brand alberghiero. La volontà era quella di far diventare InterContinental l’hotel perfetto per un nuovo target: viaggiatori esperti e avventurosi desiderosi di vivere un’esperienza autentica.
Tuttavia, non c’è nessun valore nel riposizionare un brand se questo non porta alla crescita del business. L’impatto in questo casa è stato immediato: un aumento del 10% della brand consideration, una crescita del 12% delle entrate per camera, e un incremento del 26% del costo delle azioni del Gruppo.
Trasformare un brand significa anche questo: risultati concreti e reali.

Guests don’t want a place to sleep, they want an experience.

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